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利用互联智能性增强黏性小米家电均可以以互2019iyiou

2019-05-14 17:12:59来源:励志吧0次阅读

小米之家创新零售已经将触角延伸到了欧洲。在世界移动通信大会(MWC)在西班牙巴塞罗那开幕前夕,小米之家巴塞罗那店正式开幕。据了解,这并非小米直营,而是一家授权店。新零售的创新中业态中,传统的品牌店的改造和创新也是颇有意思的一类,苹果、OPPO旗舰店、小米之家…都在重新利用线下优势,为消费者提供更好的体验和服务。

小米之家是小米公司2015年推出的新零售品牌,属于自营连锁实体店,主要开设在城市核心商圈的中高端商场,是提供产品展示、科技体验、增值服务、商品销售、社交互动的创新零售品牌,也是满足消费者智能物联、消费升级、极客酷玩等需求的智能科技产品平台。产品包含10余大类,200余种SKU,覆盖消费者个人和家庭生活环境、办公、出行、游玩等场景。小米副总裁小米之家总经理张剑慧透露的数字是,截止2017年11月13日,小米之家已经开设237家,并以坪效27万元的成绩跻身世界零售品牌前列,雷军也在去年亚布力中国企业家论坛高调宣布未来三年将开设1000家新零售门店。小米因为线上的口碑优势,极具性价比的小米,吸引了一帮“米粉”爱好者。

小米新零售的探索之路小米之家的定位与其他电子卖场品牌定位差异,主要体现在提供差异化服务、小米“性价比”的品牌理念的传递、围绕米粉的家的建设上。在体验环节上让用户能沉浸式体验科技产品,对消费者无打扰。小米之家坚持小米公司的商业理念,为用户提供质高价优的产品,以薄利满足可持续性运营。

首先,多品类广覆盖的组合与更新,保证了小米之家的流量与热度。与除以外,影音设备、智能家居、酷玩产品、以及电脑的周边和配件,如家居产品电饭煲、旅行箱、电视、空气净化器、净水器、吸尘器…覆盖个人、家庭、旅行、办公等不同场景。在店内局部空间模拟家庭厨房、客厅环境进行产品展示,增加体验式消费和场景的乐趣。商品品类上,通过低频消费(、家用电器)和高频消费上结合(耳机、电池、电动牙刷)吸引客流。围绕家的理念构筑产品线。

其次优势在于,高效运营,线上线下同质同价。主要靠后台保障能力、科技算法提升店面效率和持续的服务能力保证。小米自建的基础能力,包括仓储、物流、客服、售后等服务也逐渐运用到小米之家的发展中,相比传统零售大大节约成本和提高效率。通过线上的系统分析和安全使用,能有效帮助城市和店铺的选址。

利用互联智能性增强黏性。小米家电均可以以互联,通过米家app进行统一管理和控制,为消费者提供便捷智能体验。在未来,小米用户只要通过,就可以控制家用扫地机器人、智能电饭煲、智能电视、智能音响。

其他3C品牌如何做新零售?新零售的风口激烈,越来越多的纯线上为主的3C零售商,开始加入到线下零售的大潮中。和小米之家模式比较接近的,大概也要属联想之家、京东之家、宏图三胞Brookstone以及OPPO旗舰店了。

联想之家

联想之家和小米之家类似在于,从、电脑等硬件起家,品类扩展至更多智能科技类产品。目前陈列商品数为400个,为“联想”品牌为主,合作伙伴爆款商品为辅,覆盖智能家居、智能穿戴出行、全场景娱乐等领域。直营店还会提供维修、培训、咨询、体验、全品私人定制等一体智能服务。不过,联想对于联想之家的规划未来以“加盟为主”,会开设1000家加盟店面,50家左右直营店,5家概念店。如果说小米之家是业务从线上到线上的转移,而联想新零售以万家以上的线下门店为基础,进行新零售方向的转变,更强调线上的传播。如果要实现未来1000家加盟店的目标,那么以后每家单店的盈利将会很重要,加盟店是否会有业绩压力而导购,是否会对消费者的体验产生影响?

京东之家

京东之家的线下门店逻辑依然也是平台模式。与小米之家和Brookstone的共同点是,京东之家也是通过科技化+大数据+场景体验化的模式来完成门店布局,除了刷脸购物这样的黑科技,店内展示近1000种商品。用户可以直接将商品带到店内的收银台结账带走,也可以在京东上下单,选择快递到家。

京东会结合门店附近的消费者,消费品类和价位的不同,更精确的选择店内的商品。就像app上能实现“千人千样”一样,线下店也能做到“千店千面”。

Brookstone

Brookstone是宏图三胞集团引入的美国零售品牌,新型门店形式多样,有独立店、运营商合作厅、商超店、购物中心店等,商品定位“新奇特”。Brookstone和京东之家类似在于,都是搭建平台。不同点是Brookstone更强调体验和好玩。比如引入了大型VR游戏娱乐体验,有妙健康情景式健康服务,有机器人表演、儿童游乐等收费娱乐。可以在一家店里,感受现在cool的商品。

不过面对Brookstone困难的点是如何全面盈利。如果盈利从整体行业来看,目前40%的潮品店才能盈利。低转化率、低动销率、高库存压力亦成为智能潮品店头上的“三座大山”。“目前智能潮品店转化率只有4%左右。”论另一家潮创意生活的从业者表示。

OPPO全球首家超级旗舰店

同样做的OPPO也在2017年开设了全球首家超级旗舰店,整店的风格有点类似于苹果自营的线下店。OPPO也不设专门的传统卖场的导购,而希望用户更放松更舒适的体验。除了自营商品外,产品还包括智能周边的产品,如大疆无人机、BB8机器人等。另外也在尝试其他做法,比如与京东合作的门店,引入一些与OPPO品牌调性相符合的京东SKU。OPPO副总裁吴强说,未来OPPO的新零售模式可能也会有很多种,但OPPO关注的核心还是产品,“产品做不好,不管新零售、旧零售都没用。”

从几家店的情况来看,小米更好的拥有了自营、品牌、品类、利润的优势。在去年2017年1月-7月期间,小米一口气开出了上百家小米之家,预计在2019年达到1000家。联想之家的目标则是2018年开设150家新零售店,而OPPO似乎还在摸索期的计划一直不明。后两家品牌已有在巨大线下门店的存量,要造改起来具有一定难度。在新零售之路上,小米之家或许还将持续保持的坪效和优势。

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